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新聞動態(tài)
家電購買、維修如何“避坑”?廣西消委會發(fā)布五點消費提示
日期:2022-06-14 10:31:59作者:百檢 人氣:0

  5月28日,廣西2022年“共促消費公平”家電消費體察暨消費教育大講堂活動在南寧舉行?;顒蝇F(xiàn)場,為了讓廣大消費者避免在家電消費過程踩雷,安全、放心地選購和使用、維修家電產(chǎn)品,廣西消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布五點消費提示。


  一、選購家電前,要儲備“常識”。消費者在選購某類家電時,要提前了解家電產(chǎn)品的用途及自家的配套設(shè)施是否滿足家電的使用要求,還要了解此類家電的基本參數(shù),如供電電壓、額定功率、能效、多重功能、新技術(shù)等參數(shù);要理性面對商家宣傳的“新科技”和“新功能”,避免交“無糖電飯鍋”“去除甲醛空調(diào)”類的智商稅;要了解家電維權(quán)常識和相關(guān)法律知識,做到心中有數(shù),防止錯失“維權(quán)良機”。


  二、選購家電時,要貨比三家。消費者在選購某類商品時,要對同類商品的“技術(shù)成熟、銷售價格、售后服務(wù)、網(wǎng)點健全”等內(nèi)容進行比較,選擇正規(guī)的商場及家電賣場;同一款機型要在實體店、網(wǎng)購平臺對比品牌型號、規(guī)格參數(shù)等數(shù)據(jù),避開“返修機”“廠家特供”等坑;選購有CCC標志(國家強制性產(chǎn)品認證)、綠色節(jié)能的家電產(chǎn)品;慎重選擇使用時限不明的二手家電,避開“低價格冒充正品”“虛假宣傳”等坑;了解清楚安裝調(diào)試、售后服務(wù)、維修等內(nèi)容,特別是特價商品、以舊換新商品的售后服務(wù),要查看保修服務(wù)書面協(xié)議,確認保修時間、條款條件,謹防無良商家“終身保修”口頭承諾,售后甩鍋廠家。此外,購買延保服務(wù)要謹慎,“延保”并不是“延長三包服務(wù)”,提供延保售后服務(wù)不一定是品牌廠家。


  三、選購家電后,要保存票據(jù)。消費者應(yīng)及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發(fā)票)、質(zhì)??ā⑸碳页兄Z的宣傳彩頁、延保協(xié)議等;家電到貨后要當面驗貨,核對品牌型號,查驗產(chǎn)品外觀,查看生產(chǎn)日期,避免買到“庫存家電”,如有異議,及時向商家反饋進行維權(quán);安裝調(diào)試時,要及時登錄商家官方服務(wù)平臺了解安裝收費內(nèi)容和售后服務(wù)內(nèi)容,避免出現(xiàn)不必要的安裝調(diào)試費用。


  四、安全使用家電,更要科學(xué)節(jié)能。消費者使用電器前,要查看安全警示說明,防止因操作不當造成損害;在使用家電時,要定期科學(xué)清洗除塵保養(yǎng),不要頻繁啟動大功率家電;不用的家電,要及時切斷電源,因長時間處于待機狀態(tài),會使家電產(chǎn)品的元器件加快老化;要查看家電安全使用年限,家電產(chǎn)品的安全使用年限一般在8-10年之間,超期限的家電商品,零部件易老化、耗電量會逐年增長、電氣安全性能下降快、容易引起漏電觸電或者短路事故的發(fā)生,進而造成生命和財產(chǎn)的損失,所以要及時更換新產(chǎn)品。


  五、家電售后服務(wù),要避開維修套路。消費者在選擇售后維修服務(wù)時,不管是否在保質(zhì)期內(nèi),都要*所購品牌的售后服務(wù)網(wǎng)點或者官方APP售后平臺(通過家電售后維修手冊查詢),不要輕信網(wǎng)上售后維修廣告,特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話;維修前,要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項,謹防各類“虛假維修、過度維修”;維修時,要查看維修人員的資質(zhì)證書、工單和維修單據(jù)等信息;維修后,要保存好維修記錄,索要維修憑據(jù),保護自身合法權(quán)益。消費者還可以查詢中國消費者協(xié)會官方網(wǎng)站“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗寶”了解維修方面的可靠信息。


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